第一章 总 则

第一条 根据原劳动和社会保障部颁布的《家政服务员国家职业标准》及深圳市家政服务行业的具体情况，制定本办法。

第二条 本办法适用于在我市从事家政服务的人员，包括家庭服务、育婴、母婴护理、养老（病残）护理、钟点工等。

第三条 深圳市家政服务行业协会（以下简称协会）及其指定的专业培训机构负责对家政服务员的培训、考试和等级确认。

第四条 《深圳市家政服务行业协会家政服务员上岗证书》（以下简称《上岗证书》）和《深圳市家政服务行业协会家政服务员职业岗位等级资格证书》、《深圳市家政服务行业协会家政服务师资格证书》（以下简称《资格证书》），由协会统一制作，发放和管理。

第二章 等级认定条件

第五条 家政服务人员等级设定为家政服务员（包括家庭服务员、母婴护理员、育婴员、养老（病残）护理员等）和家政服务师（包括家庭服务师、母婴护理师、育婴师、养老（病残）护理师等）。其中家政服务员各设定初、中、高三个等级。

第六条 家政服务员须经过协会培训机构进行岗前培训方能上岗，已经上岗的由家政公司负责培训和测试，由协会颁发《上岗证书》。

第七条 家政服务员等级条件

初级（具备下列条件之一者）

1、经本职业初级培训达合格标准。

2、在本职业连续见习工作半年以上，参加本职业初级考试达合格标准。

中级（具备下列条件之一者）

1、取得本职业初级《资格证书》后，连续从事本职业工作半年以上，经本职业中级培训达合格标准。

2、取得中等以上职业学校本职业中级毕业证书，参加本职业考试达合格标准。

3、中专毕业（国家承认学历），在本市从事本职业一年以上，经本职业中级培训达合格标准。

4、在本市同一个公司连续从事本职业三年以上，经本职业中级培训达合格标准。

高级（具备下列条件之一者）

1、取得本职业中级《资格证书》后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业高级培训达合格标准。

2、取得中等以上职业学校本职业高级毕业证书，参加本职业考试达合格标准。

3、大专以上毕业（国家承认学历），在本市从事本职业一年以上，参加本职业高级培训达合格标准。

4、在本市同一个公司连续从事本职业五年以上，经本职业高级培训达合格标准。

第八条 家政服务师条件

取得本职业高级《资格证书》后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业高级强化培训达优秀标准。

第三章 等级标准

第九条 各职业等级标准按照《深圳市家政服务行业协会家政服务员职业标准》执行。

第十条 钟点工参照家庭服务员标准。

第四章 等级鉴定

第十一条 考试分理论知识和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分以上为合格。理论知识考试合格后参加技能考核。

第十二条 各职业技能考核科目为：

家庭服务员（含钟点工）

初级：家庭礼仪，操持家务，老人、婴儿、孕妇的基本护理。

中级：家庭礼仪，操持家务，护理老人，护理孕妇，保育婴幼儿，护理病人。

高级：中级考试科目加社会礼仪，家务管理，家庭教育，家庭休闲与娱乐。

母婴护理员

初级：家庭礼仪，护理孕妇，护理产妇和护理产后新生儿的初级技能。

中级：家庭礼仪，护理孕妇，护理产妇，护理产后婴儿，保育婴幼儿的中级技能。

高级：家庭礼仪，护理孕妇，护理产妇，护理产后新生儿，保育婴幼儿的高级技能。

育婴员

初级：家庭礼仪，保育婴幼儿的初级技能。

中级：家庭礼仪，保育婴幼儿的中级技能。

高级：家庭礼仪，保育婴幼儿的高级技能。

养老（病残）护理员

初级：家庭礼仪，护理老人和护理病人的初级技能。

中级：家庭礼仪，护理老人和护理病人的中级技能。

高级：家庭礼仪，护理老人和护理病人的高级技能。

技能考核满分为100分，60分以上为合格。

第五章 等级的申请和评定

第十三条 等级的申请与评定按以下程序办理：

1、个人向所属家政公司提出申请；

2、各家政公司统一审查后向协会和指定的专业培训机构报名；

3、培训机构组织培训和考试；

4、对合格者颁发《资格证书》。

第十四条 申请人需提交以下资料：

1、身份证复印件；

2、毕业证书或学历证明；

3、健康检查证明；

4、在本市从事本行业工作的有关证明；

5、在其他培训机构获得的毕业或结业证书；

6、近期免冠正面照片3张；

7、其它需要提供的资料。

第六章 等级的监督与管理

第十五条 有下列情况之一的，予以降级处理，情节严重的予以撤销等级：

1、因违法乱纪，受法律处理的；

2、发生重大责任事故，造成严重后果的；

3、提供虚假个人信息和有关材料的；

4、工作不尽职尽责，导致雇主投诉且负主要责任的。

第十六条 任何单位和个人，不得伪造、涂改、借用、转让《等级证书》，遗失者必须在遗失15日内，在市内主要报刊或协会网站公开声明作废后，方可申请补办。

第十七条 家政服务员的等级信息在协会网站公布并接受查询。

第七章 附  则

第十八条 本办法由深圳市家政服务行业协会负责解释、实施和监督。

第十九条 本办法自2015年元月1日起试行。